• 1 Область применения
• 2 Основные положения систем менеджмента качества
• 2.1 Обоснование меобходимости систем менеджмента качества
• 2.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции
• 2.3 Подход к системам менеджмента качества
• 2.4 Процессорный подход
• 2.5 Политика и цели в области качества
• 2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
• 2.7 Документация
• 2.8 Оценивание систем менеджмента качества
• 2.9 Постоянное улучшение
• 2.10 Роль статистических методов
• 2.11 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента
• 2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями соверщенства
• 3 Термины и определения
• 3.1 Термины, относящиеся к качеству
• 3.2 Термины, относящиеся к менеджменту
• 3.3 Термины, относящиеся к организации
• 3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции
• 3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
• 3.6 Термины, относящиеся к соответствию
• 3.7 Термины, относящиеся к документации
• 3.8 Термины, относящиеся к оценке
• 3.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке)
• 3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения
• Приложение А Методология, использованная при разработке словаря
• Приложение Б Алфавитный указатель терминов
• Приложение В Библиография

Читать текст "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"