Нормативные документы размещены исключительно с целью ознакомления учащихся ВУЗов, техникумов и училищ.
Строительный каталог - главная страница

ИСО 9004-2-91 - Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам

Настоящая часть международного стандарта представляет собой руководство по созданию и применению системы качества в рамках организации. Он основывается на общих принципах внутреннего управления качеством, описанных в ИСО 9004-87 и обеспечивает проведение всестороннего анализа системы качества в области предоставления услуг. Стандарт может применяться при разработке системы качества для вновь созданной или модифицированной услуги. Он может также применяться непосредственно при внедрении системы качества для существующей услуги. Система качества охватывает все процессы, которые необходимы для обеспечения эффективной услуги от маркетинга до ее предоставления, и включает анализ услуги, предоставляемой заказчикам.
Наименование документа:ИСО 9004-2-91
Тип документа:ИСО
Статус документа:не действует
Название рус.:Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам
Дата актуализации текста:01.01.2009
Дата введения в действие:01.08.1991
Дата добавления в базу:29.04.2009
Дата окончания срока действия:01.01.2001
Разработан в:ИСО/ТК 176 "Административное управление качеством и обеспечение качества"
Утверждён в: ()
Опубликован в: № 1991
Чем заменён:  ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
Оглавление:
  • ПРЕДИСЛОВИЕ
  • 1 Область применения
  • 2 Нормативные ссылки
  • 3 Определения
  • 4 Характеристики услуг
  • 5 Принцип системы качества
  • 6 Рабочие элементы системы качества
  • Приложение A.. 15 (информативное) 15 Примеры услуг, к которым может применяться.
  • настоящая часть международного стандарта
  • Приложение В.. 16 (информативное) 16 Перечень перекрестных ссылок элементов.
  • системы качества и разделов стандартов
  • Приложение С.. 18 (информативное) 18 БИБЛИОГРАФИЯ
Расположен в:
  Другие национальные стандарты
  03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт

Читать текст "Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам"

2008-2013. ГОСТы, СНиПы, СанПиНы - Нормативные документы - стандарты. ИСО 9004-2-91, Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам,