• 1 Область применения
• 2 Нормативные ссылки
• 3 Термины и определения
• 4 Руководящие указания по обучению
• 4.1 Четыре стадии процесса обучения
• 4.1.1 Общие положения
• 4.1.2 Закупка продукции и/или услуг, связанных с обучением
• 4.1.3 Вовлечение персонала
• 4.2 Определение потребностей в обучении
• 4.2.1 Общие положения
• 4.2.2 Определение потребностей организации
• 4.2.3 Определение и анализ требований к компетентности
• 4.2.4 Анализ компетентности
• 4.2.5 Определение различий в уровнях компетентности
• 4.2.6 Поиск решений для сокращения различий в уровнях компетентности
• 4.2.7 Заявка на обучение
• 4.3 Проектирование и планирование обучения
• 4.3.1 Общие положения
• 4.3.2 Определение ограничений
• 4.3.3 Методы обучения и критерии их выбора
• 4.3.4 План обучения
• 4.3.5 Выбор поставщика обучения
• 4.4 Проведение обучения
• 4.4.1 Общие положения
• 4.4.2 Обеспечение поддержки
• 4.5 Оценка результатов обучения
• 4.5.1 Общие положения
• 4.5.2 Сбор данных и подготовка отчета по оценке обучения
• 5 Мониторинг и улучшение процесса обучения
• 5.1 Общие положения
• 5.2 Валидация процесса обучения
• Приложение А (справочное) Таблицы
• Приложение В (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным стандартам

Читать текст "Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению"