Строительный каталог - главная страница
ИСО 10002:2004 (R ) - Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях
Настоящий международный стандарт содержит руководство по проектированию и внедрению эффективного и результативного процесса работы с претензиями, применимого для всех типов деятельности (коммерческих и некоммерческих), включая коммерческую деятельность в области электроники. Стандарт предназначен для улучшения взаимодействия организации и ее потребителей, направляющих претензию, и других заинтересованных сторон.| Наименование документа: | ИСО 10002:2004 (R ) |
| Тип документа: | ИСО |
| Статус документа: | действующий (Зарегистрировано ФГУП "Стандартинформ" Ростехрегулирования. Номер регистрации: 2129/ISO. Дата регистрации: 31.01.2006 г.) |
| Название рус.: | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях |
| Дата актуализации текста: | 01.10.2008 |
| Дата введения в действие: | 01.07.2004 |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2009 |
| Разработан в: | ИСО/ТК 176 "Административное управление качеством и обеспечение качества" |
| Утверждён в: | (01.07.2004) |
| Опубликован в: | Стандартинформ № 2006 |
| Оглавление: |
|
| Расположен в: |   Другие национальные стандарты 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт |
Читать текст "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях" | |
Навигационное меню:
Каталог стандартов (ГОСТы)
Затирочные машины в аренду в казани Болгарки в аренду в Казани
Каталог стандартов (ГОСТы)Затирочные машины в аренду в казани Болгарки в аренду в Казани