• 1 Область применения для образовательных учреждений
• 2 Нормативные ссылки
• 3 Термины и определения применительно к образовательному учреждению
• 4 Системы менеджмента качества
• 4.1 Общие требования для образовательного учреждения
• 4.2 Требования к документации
• 5 Ответственность со стороны руководства
• 5.1 Обязательства руководства в образовательном учреждении
• 5.2 Ориентация на потребителя в образовательном учреждении
• 5.3 Политика в области качества в образовательном учреждении
• 5.4 Планирование
• 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
• 5.6 Анализ со стороны руководства в сфере образования
• 6 Менеджмент ресурсов
• 6.1 Обеспечение ресурсами в образовательном учреждении
• 6.2 Человеческие ресурсы в образовательном учреждении
• 6.3 Инфраструктура образовательного учреждения
• 6.4 Производственная среда в образовательном учреждении
• 7 Процессы жизненного цикла образовательных услуг
• 7.1 Планирование процессов жизненного цикла в образовательном учреждении
• 7.2 Процессы образовательного учреждения, связанные с потребителями
• 7.3 Проектирование и разработка
• 7.4 Закупки
• 7.5 Производство и обслуживание
• 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в образовательном учреждении
• 8 Измерение, анализ и улучшение
• 8.1 Общие положения в образовательных учреждениях
• 8.2 Мониторинг и измерение
• 8.3 Управление несоответствующей услугой в образовательном учреждении
• 8.4 Анализ данных в образовательном учреждении
• 8.5 Улучшение
• Приложение А (справочное) Рекомендации по самооценке
• Приложение В (справочное) Процесс постоянного улучшения
• Приложение С (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным (региональным) стандартам

Читать текст "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования"